Муниципальный некоммерческий Фонд поддержки
малого предпринимательства г. Кемерово


Консалтинг Кредитование Обучение Центр инноваций социальной сферы Кемеровской области




Кузбасский технопарк приглашает принять участие в мастер-классе "Эффективное управление в сфере услуг"

 22.11.2016 

13 декабря в г. Кемерово состоится мастер-класс "Эффективное управление в сфере услуг. Планирование. Мотивация. Вовлечение. Контроль"

Целевая аудитория:

  • владельцы бизнеса
  • руководители и коммерческие директора компаний сферы услуг
  • руководители малого и среднего бизнеса
  • менеджеры  и специалисты, заинтересованные в наращивании управленческих компетенций

Мероприятие организованно:

В рамках поддержки «Туристско-рекреационного кластера Кемеровской области»

В программе:

  • Много примеров из личной практики
  • Разбор коротких кейсов
  • Эффективные стратегии, подсмотренные   у интересных компаний   и в интернете

Автор курса: Федченко Ирина

  • Бизнес-тренер, консультант по вопросам стратегического развития компаний, оперативного и антикризисного управления предприятиями, организации бизнес-процессов, развития компетенций руководителей высшего и среднего звена.
  • Автор более 20 семинаров и тренингов.
  •  Опыт практической деятельности более 20 лет.
  • Прошла обучение в Лок-Хейвенском университете, США; окончила Президентскую программу подготовки управленческих кадров, стажировалась в международной компании «Hay Group», Филадельфия, США.
  • Опыт работы: руководила консалтинговыми компаниями в городе Кемерово (1996-2008 г); руководила управлением стратегического развития
  • Администрации Кемеровской области (2008-2011 г); руководила информационно-аналитической службой ООО «Корпорация РАЗВИТИЕ», Белгород (2012-2013 г); управляла стратегическим развитием алкогольного холдинга, Белгород (2013 г).
  • Сегодня: заместитель генерального директора АО «Кузбасский технопарк», бизнес-консультант.

Извечная дилемма:

-Я обучу сотрудников, а они уйдут?!
-Вы не обучите сотрудников, а они останутся...

Программа

  1. Люди — главный актив компаний сферы услуг.
  2. Люди — главная проблема компаний сферы услуг.
  3. Людей из сферы услуг заменят роботы, технологии и компьютерные программы. Когда же это будет? Это уже происходит. Глобальные тренды.
  4. Живите своим бизнесом или откажитесь от него! Роль владельца. Роль управляющего. Роль лидера. Роль вдохновителя. Вызовы нового времени.
  5. Компетенции, требуемые для компаний сферы услуг. Организационные компетенции. Управленческие компетенции. Технические компетенции. Корпоративная культура.
  6. Формирование профиля должностей. Формирование психологического профиля сотрудников. Привитие сотрудникам нужного мировоззрения. Корректировка картины мира. Смена парадигмы мышления.
  7. Смена ожиданий персонала от места работы. Дистанционная работа. Аутсорсинг. Экспертная поддержка. Человек против технологий.
  8. Алгоритм процедуры планирования: сформировать стандарты, обучить, наделить функции содержанием, держать уровень, повысить планку, закрепить планку.
  9. Алгоритм процедуры мотивации: выявить сферу интересов, обозначить ключевые мотиваторы, показать пути, задать направление, стимулировать личностный и профессиональный рост. Роль финансового вознаграждения в компаниях сферы услуг.
  10. Алгоритм процедуры вовлечения: заманить, увлечь, вовлечь, заинтересовать, удержать интерес, транслировать ценности вовне.
  11. Алгоритм процедуры контроля: формирование KPI, закрепление привязки, балансировка с мотиваторами. Постоянная, переменная, стимулирующая оплата труда.

С программой можно ознакомиться по ссылке...

ТОЛЬКО ПРАКТИКА!
БЕЗ ТЕОРИИ! НУ ПОЧТИ...

Стоимость участия:

300 рублей - для участников «Туристско-рекреационного кластера»
500 рублей - для потенциальных участников «Туристско-рекреационного кластера»
700 рублей -для иных компаний

Для регистрации пройдите по ссылке

Контакты

Ксения Кобзарь 8-950-574-19-15 k.kobzar@technopark42.ru

© Муниципальный некоммерческий Фонд поддержки малого предпринимательства г. Кемерово Поиск по сайту:
Создание, разработка, хостинг, продвижение веб сайтов в Кемерово в Новокузнецке в Санкт-Петербурге в Новосибирске в Ижевске в Прокопьевске в Ленинск-Кузнецком

Разработка сайта —
Студия Михаила Христосенко