Муниципальный некоммерческий Фонд поддержки
малого предпринимательства г. Кемерово

Форум Customer Day

26 сентября, г. Москва. Customer Day – форум о Customer Experience, Data Driven, маркетинге вовлеченности и лояльности.

Главные темы 2019 года:

• Разработка CX стратегии под влиянием технологических трендов
  
• Применение AI и ML для улучшения Customer Journey
  
• Потребительские инсайты Data-driven customer insight
  
• Как с помощью Machine и Deep Learning найти «золотую жилу» в ваших данных
  
• Кастомизированные маркетинговые кампании в цифровых каналах
  
• Речевая и эмоциональная аналитика в сервисе
  
• Иммерсивные технологии как источник нового опыта для клиента
  
• Амбассадорство как инструмент вовлечения и лояльности
  
• Программы лояльности нового поколения.
  
• Что появилось нового на рынке?
  

Однодневная программа мероприятия разделена на 3 параллельных потока. В этом году мы увеличили время выступлений до 40 минут. Это поможет каждому из 40 спикеров глубже раскрыть свою тему и обсудить ее с участниками сессии.

Среди спикеров:

• Алексей Чемендряков, Сбербанк
  
• Александр Толокольников, Tele2
  
• Татьяна Комиссарова, НИУ ВШЭ
  
• Дмитрий Зборовский, Instamart
  
• Сергей Абдульманов, Мосигра
  
• Игорь Колынин, Петрович Вадим Макаренко, Виктория
  
• Илья Попов, ГК РИКИ («Смешарики» и «Фиксики»)
  
• Юлия Никитина, Lamoda
  
• Дмитрий Салабаев, SPAR Kaliningrad
  
• Елена Лебедева, Леруа Мерлен
  
• Анна Михина, Тинькофф Банк
  
• Олег Кузнецов, АВИЛОН
  
• Алексей Шеметов, АМУЛЕКС
  
• Владимир Новоселов, Mail.Ru Group
  

Создавайте впечатляющий клиентский опыт, используя данные и повышая лояльность! Регистрируйтесь на мероприятие на сайте

Организатор: Future Business cd@fb-forum.com +7(495)185-11-15

Источник